Ve el estado operativo de todas tus sucursales desde un solo panel. Auditorías, técnicos y cumplimiento — sin llamadas ni planillas.
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Estos son los problemas más comunes que resuelve headQ en gestión de sucursales.
Gerencia que no sabe el estado real de cada sucursal hasta el día siguiente
Auditores que visitan sucursales sin registro digital de lo que encuentran
Técnicos coordinados por WhatsApp — sin trazabilidad ni cierre formal del trabajo
Todo lo que tu equipo necesita para operar en terreno, en una sola plataforma.
Ve el estado operativo de cada punto de venta en tiempo real — incidencias, trabajos pendientes y cumplimiento.
Define protocolos de auditoría. El auditor los completa en terreno con foto y geolocalización desde el celular.
Asigna trabajos a técnicos para cualquier sucursal en un clic. Sin coordinación por WhatsApp.
Exporta reportes de cumplimiento por sucursal, zona o cadena completa para gerencia.
Las empresas con redes de sucursales enfrentan un problema de escala: mantener el estándar operativo en cada punto es prácticamente imposible con supervisión manual. Los supervisores no pueden estar en todas partes al mismo tiempo, y los reportes que llegan por WhatsApp o correo no reflejan lo que ocurre en tiempo real.
El resultado es que las gerencias toman decisiones con información de horas o días de retraso, y los problemas que podrían resolverse rápido se acumulan hasta convertirse en incidencias mayores que afectan la operación y la experiencia del cliente.
La auditoría de locales es el proceso por el que supervisores visitan cada punto de venta para verificar cumplimiento: estándares operativos, estado de equipos, limpieza, protocolos de atención. En la mayoría de las cadenas, este proceso sigue haciéndose con papel o con planillas compartidas que nadie actualiza en tiempo real.
headQ digitaliza las auditorías con protocolos definidos por el equipo central. El auditor llega a la sucursal, abre la app en su celular y sigue el checklist punto a punto: toma fotos del estado de cada área, registra observaciones y entrega una calificación final. Todo llega al panel central en tiempo real, sin transcripción manual.
Cuando se detecta una falla en una sucursal — un equipo dañado, un problema de infraestructura, una incidencia de seguridad — el proceso de coordinación del técnico suele ser lento: llamadas al coordinador, búsqueda del proveedor disponible, coordinación de horarios por WhatsApp sin registro formal de la solución.
Con headQ, quien detecta la incidencia crea una orden de trabajo desde el mismo celular. El coordinador la recibe en el panel, asigna al técnico disponible y el técnico acepta el trabajo desde su app. El sistema registra todo el ciclo: cuándo se detectó, cuándo se asignó, cuándo se ejecutó y cuándo se cerró con evidencia fotográfica.
El director de operaciones necesita responder una pregunta simple pero difícil sin sistema: ¿cuán bien está operando cada sucursal? Con headQ, la respuesta está disponible en un dashboard en tiempo real: porcentaje de cumplimiento por tienda, órdenes de trabajo abiertas, tiempos de respuesta promedio por zona geográfica.
Los reportes se exportan en PDF o Excel para presentaciones a dirección o para revisiones con los equipos regionales, sin que nadie tenga que preparar el informe manualmente.
Si gestionas una red de sucursales y quieres visibilidad en tiempo real del estado operativo de cada punto, empieza gratis con headQ sin tarjeta de crédito.
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