Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de headQ (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara que tiene autoridad para obligar a dicha entidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

headQ es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión de operaciones de campo que permite a empresas coordinar equipos en terreno, despachar trabajos, registrar checklists y monitorear la ejecución en tiempo real. El Servicio se provee a través del sitio headq.cl y sus subdominios.

3. Registro y cuenta

• Para acceder al Servicio debe crear una cuenta con información veraz y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No está permitido crear cuentas de forma automatizada ni con información falsa.

4. Período de prueba gratuita

headQ ofrece un período de prueba gratuito de 30 días con acceso completo al Servicio. Al finalizar el período de prueba, deberá contratar un plan de pago para continuar accediendo. No se cobra ningún monto durante el período de prueba y no se requiere tarjeta de crédito para iniciarlo.

5. Planes y facturación

• Los planes de pago y sus precios están disponibles en headq.cl/pricing.
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (Stripe, Flow u otros).
• Los precios pueden variar según el país de facturación.
• Los planes se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes del próximo período.
• headQ se reserva el derecho de modificar sus precios con un aviso previo de 30 días.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Transmitir contenido malicioso, spam o material ofensivo.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización previa.

7. Propiedad de los datos

Usted retiene la propiedad de todos los datos que ingrese al Servicio ("Datos del Cliente"). Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar sus datos con el único propósito de prestar el Servicio.

headQ no vende ni comparte sus datos con terceros con fines comerciales. Los datos del cliente son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Disponibilidad del Servicio

headQ procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

• Mantenimientos programados: se notificarán por correo electrónico con al menos 24 horas de anticipación, salvo emergencias de seguridad.
• Incidentes no planificados: headQ notificará a los clientes afectados dentro de las 4 horas siguientes a la detección de una interrupción significativa del Servicio.
• Incidentes de seguridad: en caso de brecha de datos que afecte información personal, headQ notificará a los titulares afectados en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del incidente, conforme a la normativa vigente.

El estado del Servicio en tiempo real está disponible en status.headq.cl.

9. Suspensión y terminación

• Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración.
• headQ puede suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, con o sin aviso previo.
• Al término del servicio, sus datos estarán disponibles para exportación durante 30 días.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso headQ será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad máxima de headQ se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su código, diseño, marca y documentación, es propiedad exclusiva de headQ y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de headQ salvo el uso limitado del Servicio.

12. Modificaciones a los términos

headQ puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica su aceptación.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a hola@headq.cl.