Glosario de operaciones de campo

Lista de verificación que el técnico o auditor ejecuta desde el celular, registrando respuestas, fotos y geolocalización en cada ítem. Reemplaza el papel y deja respaldo verificable de qué se hizo y cuándo.

Software para planificar, ejecutar y registrar el mantenimiento de activos físicos: equipos, instalaciones y flotas. Centraliza órdenes de trabajo, historial de fallas, repuestos y tareas preventivas en un solo sistema.

Contrato entre una empresa (responsable de datos) y un proveedor que procesa esos datos por cuenta de ella (encargado del tratamiento). Formaliza finalidad, medidas de seguridad, retención y manejo de incidentes. Es uno de los pilares del cumplimiento en regímenes modernos de protección de datos.

Categoría de software para gestionar el trabajo de equipos técnicos que operan fuera de la oficina central: despacho de visitas, app móvil para el técnico, checklist con evidencia y cierre con respaldo para facturar.

Ley chilena que reforma integralmente el régimen de protección de datos personales. Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y reemplaza el estándar de la Ley 19.628 con uno alineado al GDPR europeo: roles diferenciados, derechos del titular, DPA obligatorio y medidas de seguridad demostrables.

Intervención que se ejecuta cuando un activo ya falló o presenta un problema concreto. A diferencia del preventivo, no se planifica con anticipación: se dispara por un reporte, una inspección o una emergencia.

Estrategia que decide cuándo intervenir un activo en función de mediciones reales (vibración, temperatura, presión, consumo) que anticipan la falla. Más sofisticado que el preventivo por calendario y más eficiente en costos cuando se aplica bien.

Estrategia de mantenimiento que ejecuta intervenciones programadas — por calendario o por uso — antes de que un equipo falle. Reduce paradas no planificadas y extiende la vida útil de los activos, pero exige planificación, trazabilidad y cumplimiento medible.

Arquitectura en la que una sola instancia de software sirve a múltiples organizaciones (tenants) manteniendo sus datos aislados entre sí. El aislamiento puede ser por base de datos dedicada, por schema o lógico — y eso determina el nivel de separación y los costos.

Documento que formaliza qué hay que hacer, dónde, quién lo va a hacer y en qué plazo. En operaciones de campo la OT digital reemplaza al correo, el WhatsApp y la planilla manual, dejando trazabilidad de la ejecución y la evidencia.

Compromiso formal entre un proveedor y un cliente sobre niveles de servicio medibles: tiempo de respuesta, tiempo de resolución, uptime, disponibilidad. Incluye penalizaciones o créditos cuando no se cumple.

Mecanismo de autenticación que permite a los usuarios de una organización acceder a múltiples aplicaciones con una sola cuenta corporativa, gestionada centralmente desde Active Directory o un proveedor de identidad.