Recibe la llamada y crea la orden de trabajo mientras el cliente habla: dirección validada en el mapa, historial del domicilio y del equipo a la vista, y el folio dictado antes de cortar. El técnico ejecuta desde el celular con fotos y checklist, y cada servicio queda listo para revisión y aprobación.
Sin tarjeta de crédito · Configuración en 2 minutos · 30 días para probar todo
Estos son los problemas más comunes que resuelve headQ en servicio técnico a domicilio.
Cada llamada termina en un papel o un WhatsApp: la visita se agenda, pero el historial del cliente no existe cuando vuelve a llamar
Tu software asume sucursales fijas y tu operación es de direcciones que cambian todos los días — terminas reciclando registros y destruyendo el historial
No sabes qué equipo tiene el cliente (marca, modelo, serie) ni si la visita anterior fue por lo mismo: cada garantía es una discusión
Todo lo que tu equipo necesita para operar en terreno, en una sola plataforma.
Un formulario pensado para la llamada en curso: buscas al cliente por RUT, teléfono o dirección, ves su historial y sus equipos, creas la OT y le dictas el folio antes de cortar. Con el rol Mesa de Entrada (desde Starter), quien contesta el teléfono solo ve recepción y estado de OTs.
Cada domicilio se crea con la dirección validada en el mapa mientras el cliente la dicta. Al cerrar el trabajo, el domicilio se archiva solo y deja de consumir cupo del plan — con todo su historial. Si el cliente vuelve a llamar, lo reencuentras y lo reactivas en un clic.
Registra el equipo atendido — tipo, marca, modelo y número de serie — durante la misma llamada, y encadena la OT nueva con la anterior cuando es garantía. La discusión de "esto ya se reparó" se resuelve mirando el historial.
El técnico ejecuta desde el celular: checklist, fotos, geolocalización en el domicilio, funciona sin señal. El informe de servicio sale con el solicitante, el equipo intervenido, la OT anterior y la evidencia — listo para revisión y aprobación.
headQ está pensado para empresas que atienden domicilios y direcciones que cambian todos los días: servicio técnico de estufas, aire acondicionado, calefacción, electrodomésticos, instalaciones y mantenciones en casa del cliente. La operación completa — desde que suena el teléfono hasta el informe de servicio — vive en una sola plataforma, sin planillas paralelas ni cuadernos de recepción.
El formulario de recepción de headQ está optimizado para completarse mientras el cliente habla. Quien contesta busca al cliente por RUT, teléfono, nombre o dirección; si ya llamó antes, aparece con su historial de visitas y sus equipos. Si es nuevo, la dirección se valida con el autocompletado del mapa mientras la dicta — comuna, región y ubicación exacta quedan resueltas antes de cortar — y la OT entra a la planificación con un folio que se le dicta al cliente para el seguimiento.
Cuando el cliente vuelve a llamar preguntando "¿en qué va mi visita?", la pantalla de estado responde al instante buscando por folio, RUT, teléfono o dirección, con la línea de tiempo completa del trabajo.
Un software de sucursales fijas obliga a "reciclar" registros cuando la operación es a domicilio — y cada reciclaje destruye un historial. headQ modela cada domicilio como un punto operativo: cuando el trabajo termina, el domicilio se archiva automáticamente y deja de consumir cupo del plan, conservando OTs, fotos, equipos y trazabilidad completa. Un plan Starter atiende cientos de domicilios al año, porque el cupo mide tu operación concurrente, no tu historia.
Y si ese cliente llama de nuevo el próximo invierno, la búsqueda lo reencuentra — aunque esté archivado — y lo reactiva en un clic, con todo su historial intacto.
Durante la misma llamada se registra el equipo atendido: tipo, marca, modelo y número de serie. Cada OT puede referenciar el equipo intervenido y la OT anterior cuando se trata de una garantía o una re-visita. El resultado: cuando el cliente dice "esto ya me lo repararon", la respuesta está en el historial, no en la memoria del técnico.
La app móvil de headQ guía la visita: checklist del servicio, fotos de evidencia y geolocalización que valida la presencia en el domicilio. Funciona sin señal — la información se sincroniza al recuperar conexión. El trabajo realizado, los materiales y las observaciones quedan registrados en terreno, no reconstruidos de memoria en la oficina.
Cada visita termina en un informe de servicio digital con el solicitante, el equipo intervenido, la OT anterior si fue garantía, el detalle del trabajo y la evidencia fotográfica — el equivalente digital de la OT en papel que hoy imprimes, listo para revisión y aprobación, y para respaldar el cobro.
Para servicios técnicos de estufas y calefacción, aire acondicionado y climatización, electrodomésticos, gasfitería y electricidad, y para cualquier operación de instalación o mantención que atienda en la dirección del cliente. Si además manejas repuestos en camionetas, headQ suma un inventario operativo conectado a la OT.
Puedes empezar gratis con 30 días de prueba sin tarjeta, o escribir a ventas@headq.cl para una demo con tu operación. Y si quieres profundizar, lee también cómo dejar cada servicio con la información lista para cobrar.
30 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Tu equipo operativo en menos de 5 minutos.
Empieza gratisTodos los planes pagados incluyen 30 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito. Elige el plan según el tamaño de tu operación.